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Questions fréquentes

Comment contacter un vendeur ?

Ouvrez la fiche du produit et touchez « Contacter sur WhatsApp ». La conversation s’ouvre directement avec le vendeur.

Comment enregistrer un produit en favori ?

Touchez le cœur sur le produit. Vous le retrouvez ensuite dans l’onglet Favoris.

Je ne trouve pas ce que je cherche.

Essayez un autre mot, retirez des filtres, ou choisissez une catégorie dans l’onglet Catégories.

Comment changer ma zone ?

Touchez « Votre localisation » en haut de l’accueil, puis écrivez ou choisissez votre zone.

Comment devenir vendeur ?

Allez dans Compte, puis « Devenir vendeur », et remplissez le formulaire. Choisissez toutes les catégories qui correspondent à ce que vous vendez.

Pourquoi ma boutique n’apparaît pas ?

Avant d’être visible, votre boutique est vérifiée. Vous recevrez un message sur WhatsApp quand elle sera validée.

Comment ajouter un produit ?

Dans votre espace vendeur, touchez « Ajouter un produit », ajoutez une photo, le nom, le prix, la catégorie et la description, puis « Publier le produit ». Pour un vêtement ou des chaussures, choisissez aussi les tailles ou les pointures disponibles.

Comment supprimer un produit ?

Dans « Mes produits », touchez la corbeille rouge à côté du produit, puis confirmez.

J’ai oublié mon mot de passe.

Touchez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion, puis suivez le lien reçu par email. Si l’email n’arrive pas, écrivez-nous sur WhatsApp ou par email.

Comment signaler une annonce ?

Sur la fiche du produit, touchez « Signaler ce produit » en bas de l’écran.

Conseils pour acheter en sécurité

Rencontrez le vendeur dans un lieu public, ne payez pas d’avance, et vérifiez le produit avant de payer.

Comment supprimer mon compte ?

Écrivez-nous par email ou sur WhatsApp, et nous supprimerons votre compte.